 |
 |
|||
 |
|
|||
 |
 |
|||
 |
|
|||
 
|
||||
| 客服流言版常問問題與解答 | |
| 2008年楊桃烹飪補習班與楊桃文化2/6-2/11年節休息資訊 | |
| 楊桃烹飪補習班與楊桃文化2/6-2/11年節休息，如有相關意見可以透過下面兩個管道告知。 1.客服留言版 2.客服信箱 2/6-2/11春節假期補習班停課休息所有課程順延 2/5-2/11春節貨運郵局休假,所有貨品2/12陸續運送 2月份會員贈書Q版快樂廚房第24期，於春節過後2/12開始寄送 2/12恢復正常上班，會盡快回應您的意見與處理訂單 預祝您新年快樂 |
|
| 2008年農曆年前訂單處理注意事項 | |
| 因應貨件宅配處理廠商的收件時間只到2/5日止，因此以付款日為基準，使用信用卡與atm轉帳繳款時間於1/31日前完成或1/28日前劃撥繳款完成，訂單都能在2/1號寄出，同時於年前收到。 若遇部分缺書狀況，有存書的部分會先行寄送，缺書將於年後另行補寄。 感謝您的支持，並預祝新年快樂 |
|
| 分期付款服務 | |
| 購物滿3000元，使用【中國信託信用卡】於本站消費，提供六期的分期付款服務，保證免利息，不收手續費。 | |
| 購買商品也可以同時加入會員! | |
| 只要在選購完成之後，在購物車的頁面，你可以直接鉤選加入會員，並填寫相關會員基本資料，就可以同時加入會員並使用會員價購買書籍商品(※加入會員費用會與書籍商品訂購費用，並列於同一張訂單) |
|
| 使用信用卡付款 | |
|
|
| 本站影音撥放-系統需求與疑難排解 | |
|
1.本站最新烹飪影音透過
Adobe Flash player 進行串流，若無法播放請下載安裝最新版本的 Adobe Flash player 播放元件。 1.Uninstall flash player 解除安裝軟體(請複製網址下載)<回上一頁> |
|
| 特別注意事項：加值會員贈品變更說明 | |
| 1.自95/2/22起加入楊桃文化網路加值會員，贈品更改為【Q版快樂廚房合訂本】12期。 2.【Q版快樂廚房合訂本】為原先Q版快樂廚房的2期合訂，開本相同，頁數兩倍，每期提供兩個主題，每月定期出刊 3.舊會員的贈品將以2本【Q版快樂廚房】兌換1本【Q版快樂廚房合訂本】的方式轉換並繼續贈送 4. 合訂本第一期為【Q版快樂廚房38+39】(預計95/03/15寄出)，舊會員轉換贈品產生的畸零期數，楊桃文化將無條件寄送一本合訂本補上 <回上一頁> |
|
| 中國信託信用卡線上六期分款 | |
| 即日起只要購物滿3000元，使用【中國信託信用卡】於本站消費，除了可以使用線上刷卡付款，可以提供六期的分期付款，保證免利息，完全不收手續費。讓你輕鬆購物理財沒負擔。 <回上一頁> |
|
| 加值會員年費調整說明 | |
| 楊桃文化網路會員年費在95年4月15日開始，即將調整如下： 1.台灣地區NT500 2.亞洲地區NT700 3. 北美地區NT1,000 除了年費的調整，我們的會員服務也將更多元化，除了可以得到超值的贈品和各種購物與烹飪教學課程優惠折扣之外， 也即將推出-會員專屬視訊影片烹飪教學與閱覽服務，更規劃同步大幅提升網路頻寬，讓您除了享用龐大的食譜資料庫外，更多了一個有趣、更直接的學習管道。當然還有更多的會員專屬的活動與優惠商品陸續推出，讓您物超所值，開拓美食的全新視野 <回上一頁> |
|
| 楊桃文化網路會員需要繳費嗎？ | |
| 是的，楊桃文化網路會員都是需要繳費，才能享有各項會員權益的。加入會員或會員權益介紹請參考下列網址http://www.ytower.com.tw/service/service.asp
95年4月15日開始，即將調整如下： 1.台灣地區NT500 2.亞洲地區NT700 3. 北美地區NT1,000 <回上一頁> |
|
| 我該如何續會呢? | |
| 1.前往楊桃文化網站會員專區 2.在續會專區輸入身分證字號與密碼，並送單資料，同時告知您曾獲得的Q版快樂廚房期數 3.依照所選取的付款方式完成繳款 4.我們便會盡快將您的會籍再延長一年，並盡快將您的贈品寄送給您 |
|
| 要多久才會收到訂購的書籍或會員才能使用？ | |
由於楊桃文化目前是周休二日，因此以下的時間都是以工作天來計算，例假日則順延。 |
|
| 訂戶書籍寄送資訊 | |
| Q版快樂廚房 |
|
| 沒有收到訂購的書籍或商品該怎樣處理？ | |
| 如果您訂購的書籍或定月的雜誌書刊，沒有收到。我們建議您可以向家人或管理員查詢是否有代收。如果沒有代收狀況，同時已經超過正常應收到書籍時間一周。由於訂單處理可能遭遇到的問題比較複雜，有可能沒有收到您的資料、訂單出現問題連絡不上您或地址有誤等種種原因，建議可以來電02-23112338，由客服人員來代為查詢，以確保您的權益 <回上一頁> |
|
| 無法進入信用卡刷卡頁面？ | |
| 為了保障用戶的資料透過網路傳輸的安全，線上刷卡頁面為128位元的加密方式，部分舊有版本的瀏覽器對於128位元高安全性加密可能會發生無法開啟"
https:// "的網頁。 如果您的電腦發生此種情況，請將您的瀏覽器更新為最新的版本： Windows 系列作業系統，請您透過”Windows update”或經由更新瀏覽器，將IE更新為6.0或以上的版本。Mac OS X 作業系統，請您透過”軟體更新”將Safari更新為1.2或以上的版本。其他版本的瀏覽器亦請您更新為最新的版本。 <回上一頁> 什麼是「128-bit SSL」? SSL 的加密度主要分為兩種，各為 40位元及 128位元；這兩者的差別在於每次進行加密過程時所產生的 "憑證金鑰"長度。加密金鑰的長度越長，要破解加密就越困難，所需的時間也越久。128 bit SSL使用最堅實的加密功能。 128位元SSL的辨視方式 1. 當您看到網址名稱 http後面有加s字母時”https”，即表示該網頁有受到SSL加密保護。 2. 若您使用瀏覽器，請檢視瀏覽器視窗右下方是否有一個小鎖頭的圖案。 3. 或者您可於該網站的網頁上按滑鼠右鍵點選”內容”，確認使用的加密是否使用128位元加密方式 |
|
| 為何我總是收不到電子報或訂單資料？ | |
| 如果你習慣使用雅虎yahoo所提供的信箱，請注意雅虎信箱會將楊桃文化寄送出的信件，自動放入垃圾信資料夾中，我們建議您可以將楊桃文化的客服信箱service@ytower.com.tw與電子報寄送信箱epaper@email.ytower.com.tw，加入您雅虎的信箱通訊錄中，並將被歸類入垃圾信件資料夾中的楊桃文化電子報或訂單資料，點選設定為【這不是垃圾信】，如此以後你就可以使用雅虎信箱，正常收取楊桃文化寄出各種信件通知。
或者更換您的通訊電子郵件帳號。 楊桃文化不會寄送電子報給予非訂戶，同時於每個電子報頁面都有提供訂閱與取消訂閱的服務，如果您不是使用雅虎系列的信箱，一樣出現同樣收不到信件的狀況，請來信客服信箱向我們告知 |
|
| 舊訂單該如何更改付款方式？ | |
| 如果你有一張還沒有付款完成的舊訂單，想要更換付款方式，可以依照下面的方式來變更付款方式 2.ATM轉帳繳款 3.郵政劃撥繳款 |
