1.台灣地區書籍與商品均透過郵局或專業宅配公司遞送
2.郵件處理費包含遞送、包裝等各項相關處理費用，若購物滿500則可優惠免付此項費用。
3.透過劃撥繳費約7-10個工作天，會收到您所訂購的書籍。透過信用卡授權書方式付款，僅約需4個工作天即可寄達。
4.本公司保留接受訂單與否的權利

1.購買數位商品，分為[預購數位商品]與[非預購數位商品]兩種購買方式。
2.無論購買[預購數位商品]或是[非預購數位商品]，請務必填寫正確且有效之電子信箱，我們將會寄發密碼到您所填寫之電子信箱。
3.購買[預購數位商品]，在本網站上線該數位商品以前，您仍有完整退貨退費之權利。
4.購買[非預購數位商品]，一經取得密碼，該數位商品使用權利即已交付完成，恕不接受退貨退費。
5.數位商品，購買者在本網站提供服務的期間，均可使用，無次數限制。
6.購買數位商品，購買者僅擁有該數位商品使用權，購買者除自行使用外，不得轉讓密碼或轉錄、改編該數位商品內容，供他人使用。

壹、若您所收到的商品是瑕疵品，您可以選擇換貨或退款(無須運費，可以通知我們派專人或郵寄公司取回)。

* 當您所訂購的商品為食材或其他消耗品︰
若所收到的商品是正常品，但您仍希望退貨，請於貨到七日內，將貨品寄回原發貨地址。(運費須自付)
* 當您所訂購的商品為器具類或其他非消耗品︰
您可以在貨到七日內，將貨品退回原發貨地址，辦理退貨。(退貨時之運費須自付)

貳、 退換貨時，須具備︰
1. 完整之原內、外包裝；
2. 完整之原商品，及其原配件、原備件；
3. 完整之原附文件，包含說明書、保證書等；
4. 原發貨單；
5. 原發票。
6. 退換貨時，如由楊桃委託貨運前往取貨，取貨地點必須是您原訂單所登載之送貨地點。

參、 若有以下情形，將不能享有我們的退換貨承諾︰
1. 商品為正常品，但貴客戶已經拆封影響其保存，或已經使用者；
2. 商品因貴客戶使用或保存不當造成損壞；
3. 商品因貴客戶故意或非故意造成損壞；
4. 非原寄送商品；
5. 第參條所列之物件缺損或遺失。

一.付款
* 台灣地區可使用線上刷卡(Visa、Master、Jcb)、台幣轉帳或郵政劃撥方式付款。但郵政劃撥因劃撥單寄送到本公司需要一到三個工作天，所以貨品會比其他兩種付款方式晚到約三ˋ四天。
* 海外地區可直接使用您當地的信用卡進行線上刷卡。海外地區網友若不想利用信用卡，您可以委託台灣的親友，直接在台灣利用銀行轉帳或者劃撥的方式，來購買您所需要的產品。
* 目前銀聯卡與大來卡尚無法於本公司網站進行刷卡，請您見諒。

二.退款
1.商品為瑕疵產生的退款，則全額退回應退款項。所收到的商品是正常品，但仍希望退貨，應退款項先扣除運費之後再退回。
2.退款方式：

1. 如果您訂貨時使用信用卡付款，退貨時，我們將會依信用卡代收公司刷退流程辦理退款。如信用卡代收公司另有規範，則依該規範辦理退款。
2. 如果您訂貨時使用匯款、ATM轉帳、貨到付款等方式付款，退貨時，請傳真訂貨人本人的存摺封面至本公司(傳真號碼：02-25604997)，並電話聯絡本公司客服人員(客服電話：02-25819088)確認，我們將以匯款方式為您辦理退款。

三.海外地區信用卡付款與匯率
您必須同意以下的說明，方能使用海外信用卡進行刷卡。若因退貨造成您金額上的差異或者損失，本公司並不負擔任何責任。

海外地區付款：很多消費者不清楚使用海外信用卡，在我們網站上消費，到底要付多少錢。我們在此舉例，讓您更清楚付費流程。您如果使用非台灣本地銀行發行的信用卡，在我們網路上進行刷卡，就好像您出國旅行，拿著信用卡在國外刷卡一樣。比如您線上刷了750元台幣，您所在國的銀行就會依照銀行公告匯率，加上手續費和匯率風險費用，幫您把這750元台幣的金額，自動換算成當地貨幣，顯示在您當月的信用卡帳單上，非常簡單清楚。相關手續費和匯率風險費用，您可以洽詢你的發卡銀行。

海外地區退款：您使用非台灣本地發行的信用卡在我們網站購物，等同在海外購物，因此牽涉到匯率。而匯率又是每天變動的(請參考以上付款說明)。所以您持海外地區信用卡線上刷卡，若需退款，銀行收到退款通知之後，一樣會依照銀行公告匯率，扣除必須的手續費和匯率風險費用，將原先支付的台幣金額再轉成您當地的貨幣，這筆退款一樣會顯示在您的信用卡帳單。但因跨國交易因為每天匯率不同，另外還需支付手續費等，你所收到的退款會和您當初所支付的金額數目不相同。這個差額，本公司並不負任何責任。