◎注意事項

1.台灣地區書籍與商品均透過郵局或專業宅配公司遞送
2.郵件處理費包含遞送、包裝等各項相關處理費用,若購物滿500則可優惠免付此項費用。
3.透過劃撥繳費約7-10個工作天,會收到您所訂購的書籍。透過信用卡授權書方式付款,僅約需4個工作天即可寄達。
4.本公司保留接受訂單與否的權利

◎ 退換貨承諾

壹、若您所收到的商品是瑕疵品,您可以選擇換貨或退款(無須運費,可以通知我們派專人或郵寄公司取回)。

* 當您所訂購的商品為食材或其他消耗品︰
若所收到的商品是正常品,但您仍希望退貨,請於貨到七日內,將貨品寄回原發貨地址。(運費須自付)
* 當您所訂購的商品為器具類或其他非消耗品︰
您可以在貨到七日內,將貨品退回原發貨地址,辦理退貨。(退貨時之運費須自付)

、 退換貨時,須具備︰
1. 完整之原內、外包裝;
2. 完整之原商品,及其原配件、原備件;
3. 完整之原附文件,包含說明書、保證書等;
4. 原發貨單;
5. 原發票。
6. 退換貨時,如由楊桃委託貨運前往取貨,取貨地點必須是您原訂單所登載之送貨地點。

參、 若有以下情形,將不能享有我們的退換貨承諾︰
1. 商品為正常品,但貴客戶已經拆封影響其保存,或已經使用者;
2. 商品因貴客戶使用或保存不當造成損壞;
3. 商品因貴客戶故意或非故意造成損壞;
4. 非原寄送商品;
5. 第參條所列之物件缺損或遺失。


◎ 付款與退款

一.付款
* 台灣地區可使用線上刷卡(Visa、Master、Jcb)、台幣轉帳或郵政劃撥方式付款。但郵政劃撥因劃撥單寄送到本公司需要一到三個工作天,所以貨品會比其他兩種付款方式晚到約三ˋ四天。
* 海外地區可直接使用您當地的信用卡進行線上刷卡。海外地區網友若不想利用信用卡,您可以委託台灣的親友,直接在台灣利用銀行轉帳或者劃撥的方式,來購買您所需要的產品。
* 目前銀聯卡與大來卡尚無法於本公司網站進行刷卡,請您見諒。

二.退款
1.商品為瑕疵產生的退款,則全額退回應退款項。所收到的商品是正常品,但仍希望退貨,應退款項先扣除運費之後再退回。
2.退款方式:

  1. 如果您訂貨時使用信用卡付款,退貨時,我們將會依信用卡代收公司刷退流程辦理退款。如信用卡代收公司另有規範,則依該規範辦理退款。
  2. 如果您訂貨時使用匯款、ATM轉帳、貨到付款等方式付款,退貨時,請傳真訂貨人本人的存摺封面至本公司(傳真號碼:02-25604997),並電話聯絡本公司客服人員(客服電話:02-25819088)確認,我們將以匯款方式為您辦理退款。


三.海外地區信用卡付款與匯率
您必須同意以下的說明,方能使用海外信用卡進行刷卡。若因退貨造成您金額上的差異或者損失,本公司並不負擔任何責任。

海外地區付款:很多消費者不清楚使用海外信用卡,在我們網站上消費,到底要付多少錢。我們在此舉例,讓您更清楚付費流程。您如果使用非台灣本地銀行發行的信用卡,在我們網路上進行刷卡,就好像您出國旅行,拿著信用卡在國外刷卡一樣。比如您線上刷了750元台幣,您所在國的銀行就會依照銀行公告匯率,加上手續費和匯率風險費用,幫您把這750元台幣的金額,自動換算成當地貨幣,顯示在您當月的信用卡帳單上,非常簡單清楚。相關手續費和匯率風險費用,您可以洽詢你的發卡銀行。

海外地區退款:您使用非台灣本地發行的信用卡在我們網站購物,等同在海外購物,因此牽涉到匯率。而匯率又是每天變動的(請參考以上付款說明)。所以您持海外地區信用卡線上刷卡,若需退款,銀行收到退款通知之後,一樣會依照銀行公告匯率,扣除必須的手續費和匯率風險費用,將原先支付的台幣金額再轉成您當地的貨幣,這筆退款一樣會顯示在您的信用卡帳單。但因跨國交易因為每天匯率不同,另外還需支付手續費等,你所收到的退款會和您當初所支付的金額數目不相同。這個差額,本公司並不負任何責任。