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| 客服流言版常問問題與解答 |
| 2013農曆新年假期楊桃文化服務時間相關資訊! |
| 1.訂購商品於2/5前(含2/5)完成付款，台灣地區應可於年假前收到所訂購的商品 2.客服信箱、客服電話與訂單出貨 ，年假期間(2/9-2/17)暫停服務 |
| 訂單付款說明 |
| 分期付款服務 |
| 購物滿3000元，使用【玉山銀行信用卡】於本站消費，提供三期的分期付款服務，保證免利息，不收手續費。 |
| 本站影音撥放-系統需求與疑難排解 |
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1.本站最新烹飪影音透過
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| 楊桃文化網路會員需要繳費嗎？ |
| 自2011/12/9起開放免費會員，同時停止招收付費會員 <回上一頁> |
| 沒有收到訂購的書籍或商品該怎樣處理？ |
| 如果您訂購的書籍或定月的雜誌書刊，沒有收到。我們建議您可以向家人或管理員查詢是否有代收。如果沒有代收狀況，同時已經超過正常應收到書籍時間一周。由於訂單處理可能遭遇到的問題比較複雜，有可能沒有收到您的資料、訂單出現問題連絡不上您或地址有誤等種種原因，建議可以來電02-25819088，由客服人員來代為查詢，以確保您的權益 <回上一頁> |
| 無法進入信用卡刷卡頁面？ |
| 為了保障用戶的資料透過網路傳輸的安全，線上刷卡頁面為128位元的加密方式，部分舊有版本的瀏覽器對於128位元高安全性加密可能會發生無法開啟"
https:// "的網頁。 如果您的電腦發生此種情況，請將您的瀏覽器更新為最新的版本： Windows 系列作業系統，請您透過”Windows update”或經由更新瀏覽器，將IE更新為6.0或以上的版本。Mac OS X 作業系統，請您透過”軟體更新”將Safari更新為1.2或以上的版本。其他版本的瀏覽器亦請您更新為最新的版本。 <回上一頁> 什麼是「128-bit SSL」? SSL 的加密度主要分為兩種，各為 40位元及 128位元；這兩者的差別在於每次進行加密過程時所產生的 "憑證金鑰"長度。加密金鑰的長度越長，要破解加密就越困難，所需的時間也越久。128 bit SSL使用最堅實的加密功能。 128位元SSL的辨視方式 1. 當您看到網址名稱 http後面有加s字母時”https”，即表示該網頁有受到SSL加密保護。 2. 若您使用瀏覽器，請檢視瀏覽器視窗右下方是否有一個小鎖頭的圖案。 3. 或者您可於該網站的網頁上按滑鼠右鍵點選”內容”，確認使用的加密是否使用128位元加密方式 |
| 為何我總是收不到電子報或訂單資料？ |
| 如果你習慣使用雅虎yahoo所提供的信箱，請注意雅虎信箱會將楊桃文化寄送出的信件，自動放入垃圾信資料夾中，我們建議您可以將楊桃文化的客服信箱service@ytower.com.tw與電子報寄送信箱epaper@email.ytower.com.tw，加入您雅虎的信箱通訊錄中，並將被歸類入垃圾信件資料夾中的楊桃文化電子報或訂單資料，點選設定為【這不是垃圾信】，如此以後你就可以使用雅虎信箱，正常收取楊桃文化寄出各種信件通知。
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